Multicanalità, come comunicare e offrire servizi attraverso molteplici canali.
I punti salienti di un approccio multicanale sono:
? Intercettare e presidiare tutti i canali in cui sono presenti i propri clienti;
? Analizzare comportamento individuale dei clienti sui diversi media;
? Ideare strategia di marketing per sfruttare al meglio le potenzialità dei diversi canali,
? Misurare l’impatto.
Ne parliamo in maniera approfondita nel nostro Digital Tea
